Où trouver le RUM sur un RIB en 4 étapes simples ?

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La RUM, ou Référence Unique de Mandat, est la référence qui identifie un mandat de prélèvement SEPElle permet d’associer un prélèvement à l’autorisation signée par le débiteur. Beaucoup de personnes cherchent cette référence sur leur RIB ou leurs relevés bancaires sans la trouver immédiatement. Ce guide explique, pas à pas, où chercher la RUM, comment la repérer et que faire si elle est introuvable.

Qu’est-ce que la RUM et à quoi elle sert ?

La RUM est une suite alphanumérique fournie par le créancier (l’entreprise ou l’administration qui effectue le prélèvement). Elle figure sur le mandat SEPA signé par le client et sert à rattacher chaque opération au mandat correspondant. En cas de litige ou de demande d’annulation, la RUM est la preuve de l’existence du mandat et facilite les échanges entre banque et créancier.

Les documents à vérifier en priorité

  1. Le mandat SEPA signé — C’est la source la plus fiable. Le mandat contient généralement la mention « Référence unique de mandat (RUM) » ou simplement « RUM », suivie d’une référence alphanumérique. Si vous avez signé un document papier ou un mandat électronique, regardez d’abord dessus.
  2. Le relevé bancaire (papier ou PDF) — Sur la ligne du prélèvement, le libellé peut contenir la RUM, la référence du créancier ou un identifiant interne. Filtrez par date et par montant pour isoler l’écriture concernée.
  3. L’espace client bancaire (rubrique Mandats / Prélèvements) — Les banques affichent souvent la liste des mandats SEPA autorisés depuis l’espace client web ou mobile. Cette rubrique peut afficher la RUM, le créancier associé et l’état du mandat.
  4. La facture ou la pré-notification — Parfois le créancier indique la RUM sur la facture, la confirmation d’abonnement ou le mail de pré-notification envoyé avant le prélèvement.

Comment rechercher efficacement la RUM

Quelques méthodes simples rendent la recherche rapide :

  • Sur l’espace client : passez dans Comptes > Services > Mandats ou Prélèvements. Utilisez les filtres ou l’outil de recherche pour afficher le créancier en question.
  • Sur le relevé PDF : utilisez la recherche de texte (Ctrl+F / Cmd+F) avec les mots « RUM », « référence », « mandat » ou le nom du créancier.
  • Exportez les opérations en CSV depuis l’espace bancaire pour trier par montant et date dans un tableur ; la colonne « Libellé » peut contenir la référence.
  • Consultez les emails de confirmation d’abonnement ou les documents contractuels : le créancier peut y avoir inséré la RUM.

Exemples de format et d’affichage

La RUM n’a pas de format normalisé strictement imposé par la norme SEPA : elle peut être purement numérique ou alphanumérique, et sa longueur varie selon le créancier. Exemples fictifs : RUM123456789, MANDAT-2023-AB12, SEPA-XYZ-00001. Sur un relevé bancaire, la RUM peut apparaître dans le libellé, par exemple : « PRLV SEPA MONCREANCIER RUM123456789 ».

Que faire si la RUM est introuvable ?

Si vous ne trouvez pas la RUM après ces vérifications, suivez cette checklist :

  1. Vérifiez de nouveau le mandat SEPA (version papier ou PDF) : il doit contenir la référence.
  2. Contactez le créancier par écrit (email ou message sécurisé) en précisant la date et le montant du prélèvement et en demandant la RUConservez la réponse.
  3. Demandez à votre banque de vous transmettre la copie du mandat ou de préciser le libellé complet de l’opération. Certaines banques peuvent fournir l’historique des mandats.
  4. Si vous suspectez une opération non autorisée, faites une opposition ou demandez un remboursement via la procédure de remboursement des prélèvements SEPA dans les délais légaux (habituellement 8 semaines pour un prélèvement autorisé et 13 mois pour un prélèvement non autorisé selon les cas).
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Modèle de message à envoyer au créancier

Vous pouvez copier-coller ce modèle et l’adapter :

Objet : Demande de Référence Unique de Mandat (RUM) pour prélèvement du [date] — [montant]
Bonjour,
Je souhaite obtenir la RUM correspondant au prélèvement SEPA effectué le [date] d’un montant de [montant] au titre de [objet]. Merci de bien vouloir me communiquer la Référence Unique de Mandat (RUM) ou une copie du mandat SEPCordialement, [Votre nom]

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Conservation et preuves

Conservez toujours une copie du mandat signé, des échanges avec le créancier et des relevés bancaires. En cas de litige, ces éléments permettront de prouver que l’autorisation a bien été donnée (ou non). La RUM facilite grandement toute recherche et traitement auprès des services clients et des établissements bancaires.

La RUM se trouve principalement sur le mandat SEPA signé, mais peut aussi apparaître dans les libellés des relevés ou dans l’espace client bancaire. Si elle est absente, demandez-la au créancier et, si nécessaire, à votre banque. Gardez une trace écrite de toutes vos demandes et réponses pour sécuriser vos démarches ultérieures.

Aide supplémentaire

Où trouver mon numéro RUM ?

Petite astuce pratique, si vous cherchez votre numéro RUM, ouvrez l’application bancaire mobile, sélectionnez Plus dans la barre de navigation, cliquez sur Prélèvements puis sur Mandats. Sur ordinateur, depuis votre espace client web, sélectionnez Moyens de paiement dans la barre de navigation et cherchez les mandats liés, la RUM y est indiquée. Je me souviens d’une fois où on a perdu dix minutes en réunion faute de ce numéro, pas glorieux, mais on a vite retrouvé l’info. En équipe, gardez cette démarche en tête, elle sauve du temps et évite les allers retours. Partagez la, ça aide toujours vraiment utile.

Où trouver du rum ?

En bref, la RUM figure sur le mandat de prélèvement SEPA signé lors de la mise en place du paiement, c’est la référence unique de mandat qui identifie l’autorisation donnée au créancier. Pas besoin de fouiller les tréfonds du RIB, le mandat signé contient l’information. Si vous gérez plusieurs fournisseurs, notez-les dans votre boîte à outils, ça évite les confusions. On a tous connu l’échange d’emails indécis, là on tient la bonne référence et on passe à autre chose. Si doute, demandez au créancier, il pourra fournir le mandat ou indiquer la RUM. Simple, rapide, et évite bien des erreurs.

C’est quoi le rum sur un rib ?

Sur un RIB, le RUM n’est pas une donnée standard, souvent il vient du mandat de prélèvement, fourni de préférence dès l’émission du mandat par le créancier, et non collé au relevé d’identité bancaire. En pratique, le créancier inscrit la référence unique de mandat pour tracer l’autorisation SEPA, ça évite les confusions quand plusieurs mandats existent. J’ai appris ça en gérant des abonnements pour l’équipe, on s’y perd si on mélange tout. Si le RIB ne porte pas la RUM, cherchez le mandat ou demandez au créancier, il doit pouvoir la communiquer. Pratique et simple, sauf quand l’administration traîne, vraiment.

Où trouve-t-on le rum ?

Le RUM se cache à plusieurs endroits utiles, regardez d’abord les relevés bancaires du débiteur où elle est associée à chaque prélèvement SEPA effectué, souvent notée près de la ligne du prélèvement. Vérifiez aussi les notifications de prélèvement, elles affichent la référence. Dans l’espace client en ligne de la banque, la rubrique mandats ou moyens de paiement contient fréquemment la RUM. Enfin, les factures fournies par le créancier mentionnent parfois la référence unique de mandat. Petit conseil vécu, conservez une liste centralisée, ça évite les recherches répétées et les échanges d’emails interminables. On gagne du temps, et la compta remercie.

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